당근영어 학습 안내 가이드

FAQ

  • 무료수업은 어떻게 진행되나요?

    전화수업, 모바일 화상수업, PC화상수업 3가지 방법이 있습니다.

    1. 전화수업: 유선전화로 강사님과 수업 진행 (일부 국가 제외)

    2. 모바일 화상수업: 어플리케이션을 사용하여 수업 진행

    Webex Meetings 어플리케이션 다운 수업시간에 맞춰 카카오톡 링크 수신 링크 클릭 시 Webex Meetings 어플리케이션 자동 연계
    모바일 화상수업 진행 방법 동영상 보기

    3. PC화상수업: PC를 사용하여 수업 진행 (웹캠/헤드셋 필수)

    Webex 프로그램 설치 ( [당근영어- 마이페이지-나의 강의실] 에서 다운로드 ) 수업시간에 맞춰 [마이페이지 – 나의 강의실] 에 나의 강의실 입장하기 버튼 생성 버튼 클릭 시 Webex 프로그램으로 자동 연계
    PC 화상수업 진행 방법 동영상 보기

    수업 진행 중 수강 방법 변경을 원하신다면 언제든지 변경 가능합니다. Talk 게시판에 글 남겨주세요.

  • 교재는 어디에서 볼 수 있나요?

    교재는 [마이페이지 – 나의 강의실 – 교재보기]에서 확인 및 인쇄 가능합니다.
    실물 교재를 원하실 경우, 매니저님들에게 문의 주시면 언제든지 구매 도와드리겠습니다.
    일부 교재는 교재보기 및 인쇄가 제한 될 수 있다는 점 안내 드립니다.

  • 현재 진행 중인 교재가 끝나갑니다. 다음 교재는 어떻게 확인하나요?

    교재가 마무리되면 강사님께서 다음 교재를 추천해주시거나 학습자께서 당근영어로 요청하여 변경하실 수 있습니다. 다음 교재가 업데이트 안되어 있다면 Talk게시판에 변경 요청 해주시기 바랍니다.

  • 수업시간 변경 가능한가요?

    네, 가능합니다. 변경할 시간 및 요일 (ex. 월수금 오후6시로 변경 원해요)을 함께 전해주시면 매니저님들이 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다. 변경 가능시간은 1시간 이상 범위를 주신다면 다양한 강사님들은 선택해서 변경해드릴 수 있습니다.
    시간 변경 시 부득이하게 강사님이 변경될 수 있다는 점 미리 안내 드립니다.

  • 다른 강사님과도 수업하고 싶어요. 가능할까요?

    네, 가능합니다. Talk게시판에 변경 요청 올려주시면 빠른 시간 내에 답변 드리도록 하겠습니다. 현재 수업하는 시간 이외에도 다른 시간대의 강사님을 추천해드릴 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

  • 수업변경 및 보강 가능할까요?

    수업변경 및 보강은 1시간 전까지 가능합니다.
    또한 [마이페이지 – 수업변경/보강] 에서 직접 변경하실 수 있습니다.
    취소하신 수업은 보강도 함께 스케줄 해주셔야 하며 오늘 기준 6일 이내로 잡을 수 있습니다.
    수업변경 및 보강 방법 보러가기

  • 화상수업 중 연결문제로 수업이 중단되면 어떡하나요?

    수업시간을 놓치셨다면 강사님께서 총 3회의 전화를 드릴 테니 기다려주세요.
    일시적으로 화상수업 진행이 어렵다면, 강사님께서 기재된 유선 번호로 전화 드립니다.
    전화수업과 마찬가지로 총 3회 전화 드리니, 전화로 수업 진행하시면 됩니다. (해외 거주 제외)

    전화수업 진행 후, 대표전화 또는 Talk 게시판을 통해 문의 주시면 화상수업 관련하여 다른 문제가 없는지 확인 전화 및 테스트 진행 도와드리겠습니다.

    화상수업은 인터넷 환경이 원활해야 합니다. 수업 전 안정적인 환경에서 꼭 진행해주시기 바랍니다.

  • 수업을 못 들었어요. 어떡하죠?

    수업 스케줄 변경은 수업 1시간 전까지 자유롭게 가능하나, 조정 시간이 지난 후 스케줄 변경 및 추가보강은 불가능합니다. 해당 수업은 학습자 결강으로 처리되며 보강은 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

  • 강사님께 받은 피드백을 확인하고 싶어요.

    수업 종료 후 강사님께서 남겨주시는 피드백은 마이페이지 내 ‘피드백 모아보기’ 와 ‘나의 강의실’ 내 ‘복습하기’ 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.

  • 수업 녹화/녹음 파일은 어디서 확인하나요?

    화상수업의 경우 수업 시작 전 녹화여부를 묻는 팝업창에 ‘녹화하기’를 선택해 주세요. 수업시간 내 녹화된 파일은 ‘나의 강의실’ 내 ‘복습하기’ 메뉴를 통해 확인하실 수 있으며, 2주까지 다운로드 제공되고 있습니다.
    화상수업의 경우 입장 전 녹화하기를 꼭 클릭하셔야 하며 녹화하지 않음으로 선택하실 경우 녹화 파일은 제공되지 않는 점 참고해주세요.

  • 수업시간인데 강사님의 전화가 오지 않아요.

    당근영어 전화번호가 수신차단 혹은 수신거부가 된 것은 아닌지 확인해주세요.
    - 당근영어 전화번호: 02-518-0304 , 02-518-0307, 02-518-0036
    수신차단 어플리케이션 (후후등) 또는 모바일폰 설정에 수신거부 또는 수신차단이 되어있다면, 강사님의 수업 전화가 수신되지 않습니다.

  • 로그인 했는데 수강 중인 정보가 없다고 나옵니다.

    당근영어 수강 중인 학습자라면 로그인 계정이 잘못되었을 수 있으니 수업 시작 전 보내드린 문자 or 이메일에서 로그인 정보를 다시 확인해주시기 바랍니다.

  • 카카오톡으로 수업 알림톡이 오지 않습니다.

    카카오톡에서 ‘당근영어’ 검색 후 채널에서 ‘채널 추가하기’를 꼭 선택해 주세요. 채널 차단 시 당근영어에서 보내드리는 알림이 모두 발송되지 않을 수 있습니다.